12월 26일 아침, 하이차우 경찰서의 대표가 홍콩 관광객이 12월 25일 오전 10시 30분경 하수도에 떨어진 휴대폰을 찾도록 지원했다는 사실을 확인했다. 처음에 그녀는 호텔 직원과 지나가는 사람들에게 휴대폰을 건져달라고 요청했지만, 구멍과 떨어진 지점 사이의 거리가 약 2미터로 모든 노력이 실패로 돌아갔다. 여성 관광객이 공황 상태로 울음을 터뜨리자, 한 시민이 다낭시 경찰에 지원을 요청했다. 이후 다낭시 소방 및 구조 경찰과 하이차우 경찰이 현장에 출동하여 처리 지원에 나섰다. 다낭시 소방 및 구조 경찰과 하이차우 경찰은 관광객에게 휴대폰을 전달했다.
하이차우 경찰서의 대표는 손전등으로 휴대폰을 확인했지만, 하수도 입구가 좁고 거리가 멀어 수압기를 사용하여 하수도 입구를 들어올렸다고 전했다. 그 후 한 경찰관이 내려가서 고객을 위해 휴대폰을 찾았다. 휴대폰을 받은 홍콩 관광객은 감동하며 영어로 “베트남 감사합니다, 다낭 경찰 감사합니다”라고 계속 말했다. 하이차우 경찰서 대표는 “관광객에게 휴대폰은 단순한 귀중품이 아니라, 연락처, 여행 일정, 여행 중의 소중한 추억이 담긴 모든 정보가 들어있다”고 말했다. 또한, 그들은 다낭을 살기 좋은 도시로 만들고, 베트남 사람들의 친절한 이미지를 세계 친구들에게 전하고 싶다고 덧붙였다.
이전에도 하이차우 경찰서는 11월 18일에 떨어진 외투와 지갑(내부에 돈과 개인 신분증이 포함됨)을 찾도록 관광객을 도와준 바 있다. 다낭에서는 많은 관광객이 다낭 해변 관광 질서 관리팀의 도움으로 결혼반지, 모래 속에 묻힌 휴대폰, 잊혀진 지갑 등 분실물을 찾았다.
다낭 경찰, 외국인 관광객을 위해 하수도에서 휴대폰을 찾고 있다. 다낭 경찰이 관광객을 위해 휴대폰을 찾기 위해 손전등으로 비추고 있다.