12월 18일 전자 상거래에서의 가짜 상품 방지에 대한 토론회에서, 응우옌 반 땀(Nguyễn Văn Thành) 상무부 전자 상거래 및 디지털 경제국 정책실장은 현재 가짜 상품 방지의 큰 도전은 소비자 행동이라고 언급했다. 그는 “상당수의 소비자들이 그것이 가짜 상품이라는 것을 잘 알고 있지만, 가격이 저렴하다는 이유로 구매를 선택한다”고 말했다. 같은 의견을 가진 찌엔 후이 린(Trần Hữu Linh) 국내 시장 관리 및 개발 국장은 소비자들이 가짜 상품에 타협하는 상황이 투쟁과 위반 행위 방지를 어렵게 만든다고 밝혔다. 그는 소비자와 판매자 모두의 인식을 높이고, 질 좋은 국내 제품을 우선적으로 사용하도록 독려해야 한다고 강조했다.
소비자들이 라이브 스트리밍을 통해 할인 상품을 찾고 있다. 사진: 응옥 디엠(Ngọc Diễm)
상무부의 자료에 따르면, 올해 상반기 동안 전자 상거래 및 디지털 경제국은 관련 기관들과 협력하여 34,600개 이상의 제품을 점검하고 삭제했으며, 11,500개 이상의 위반 상점을 차단했다. 응우옌 반 땀 국장은 가짜 상품과 지식 재산권 침해 행위가 시장에서 꽤 흔하게 발생하고 있다고 밝혔다. 소비자의 인식 외에도, 그는 전자 상거래 플랫폼의 상품에 대한 책임도 매우 중요하다고 강조했다. 그는 현행 규정에 따르면, 관련 기관이 위반 사항을 발견하거나 처리 요청을 할 경우, 플랫폼 운영자와 소유자는 24시간 이내에 위반 정보를 삭제해야 한다고 설명했다. 각 플랫폼은 거래와 관련된 정보를 제공, 저장 및 보고할 책임이 있다.
그러나 그는 현행 규정이 온라인에서의 가짜 상품 문제를 근본적으로 해결하기에는 부족하다고 말했다. “필요한 것은 관리 기관, 플랫폼, 판매자 및 소비자까지 아우르는 강력하고 일관된 지속적인 행동”이라고 응우옌 반 땀 국장은 강조했다. 또한, 위반 제품을 자발적으로 삭제하고 처음부터 내용을 통제하는 것이 전자 상거래 시장을 건강하게 만들고 소비자의 권리를 보호하며, 디지털 비즈니스 환경의 지속 가능한 발전을 보장할 것이라고 덧붙였다.
시장 관리 기관 측면에서, 찌엔 후이 린 국장도 전자 상거래 법이 더욱 엄격하게 규정되어야 하며, 그 중 판매자들이 명확히 식별되어야 한다고 주장했다. 이는 위반 발생 시 관련 기관이 추적할 수 있도록 돕는다. 또한, 처벌 조치도 강력하게 조정되고 있다고 밝혔다. “상무부는 새로운 관리 도구를 구축하고 있으며, 위험이 높은 특정 제품군은 반드시 신고하고 출처를 추적해야 한다”고 찌엔 후이 린 국장은 말했다.
이와 함께 운영 측은 전자 상거래 환경에서의 행위와 사기에 대한 조기 경고 시스템을 구축하고, 점검을 강화할 계획이다. 목표는 시민과 기업이 위반 징후를 능동적으로 발견하고 신고할 수 있도록 하여, 관련 기관의 처리에 도움이 되는 것이다.