메타는 1월 6일 오후 베트남 언론과의 인터뷰에서 베트남 내 일부 계정에 영향을 미친 기술적 문제를 확인했다고 밝혔다. 메타의 한 대변인은 “우리는 문제 해결을 우선적으로 처리하고 있으며, 일부 계정은 복구했다”고 말했지만, 구체적인 내용이나 복구 진행 상황에 대해서는 언급하지 않았다. 이 발표는 지난 주말 수백만 명의 팔로워를 보유한 여러 소셜 미디어 페이지가 갑자기 사라진 가운데 이루어졌다. 일부 페이지는 페이스북에 의해 차단당했다고 주장했으며, 다른 페이지는 ‘차단’을 피하기 위해 스스로 활동을 중단했다고 전했다.
또한, 소셜 미디어에서는 “해커 공격을 피하기 위해 아바타와 커버 사진을 삭제하라”는 정보가 퍼져 많은 팬페이지가 사진을 삭제하게 만들었다. 그러나 전문가들은 이 정보가 부정확하다고 주장했다. 메타의 대변인은 “페이스북은 계정을 보호하기 위해 로그인 알림과 이중 인증 등의 보안 계층을 통합했으며, 사용자에게 자신의 보안 및 개인 정보 설정을 자주 점검할 것을 권장한다”고 말했다.
메타는 “기본 설정으로 아바타를 변경하는 것은 이러한 보안 조치에 포함되지 않는다”고 강조했다. 아바타를 삭제하라는 조언이 페이스북에서 퍼진 것은 2026년 1월의 일이다. 일부 온라인 광고 전문가들은 사용자들의 우려가 계정 신고(report)와 관련된 문제에서 비롯된 것이라고 설명했다. 이러한 상황을 제한하거나 페이지를 복구한 후 다시 신고당하지 않기 위해 관리자는 종종 아바타와 커버 사진을 숨기기도 한다.
특히 휴일 기간에는 문제 해결에 많은 시간이 소요될 수 있다. 따라서 많은 계정 소유자들이 신고를 피하기 위해 페이지를 숨기거나 사진을 삭제하기도 했다. 그러나 이러한 조치는 일부 문제를 초래할 수 있다. 예를 들어, 거래 과정에서 계정에 아바타가 없으면 상대방이 해당 계정이 해킹된 것으로 오해하고 조심스러워질 수 있다.