12월 26일 오전, 하이차우(Hải Châu) 경찰서 관계자는 홍콩 관광객이 12월 25일 오전 10시 30분경 하수구에 떨어진 휴대전화를 찾는 데 도움을 주었다고 확인했다. 처음에 그녀는 호텔 직원과 지나가는 사람들에게 도움을 요청했지만, 구멍의 입구에서 떨어진 지점까지의 거리가 약 2미터로 모든 노력이 실패로 돌아갔다. 여성 관광객이 공황 상태로 울음을 터뜨리자, 한 주민이 다낭시 경찰에 도움을 요청했다. 이후 다낭시 소방 및 구조 경찰과 하이차우 경찰이 현장에 도착하여 지원했다. 다낭시 소방 및 구조 경찰과 하이차우 경찰은 관광객에게 휴대전화를 전달했다.
하이차우 경찰서 관계자는 전등으로 휴대전화를 확인했지만, 하수구의 입구가 좁고 거리가 멀어 수압 장치를 이용해 하수구 입구를 들어올렸다고 전했다. 그리고 한 경찰관이 내려가 관광객을 위해 휴대전화를 찾았다. 휴대전화를 받은 홍콩 관광객은 감동하며 영어로 “베트남에 감사드립니다, 다낭 경찰에 감사합니다”라고 연신 말했다. 하이차우 경찰서 관계자는 “관광객에게 휴대전화는 단순한 귀중품이 아니라, 모든 연락처, 이동 일정, 그리고 여행 중의 소중한 추억이 담겨 있다”며, 그들은 다낭이 살기 좋은 도시라는 이미지를 구축하고, 베트남 사람들의 친절한 이미지를 세계 친구들에게 알리고 싶다고 밝혔다.
앞서 하이차우 경찰서는 또 다른 관광객이 잃어버린 재산인 외투와 지갑(안에 현금과 몇 가지 개인 서류가 포함되어 있음)을 11월 18일에 찾는 데 도움을 주었다. 다낭에서 많은 관광객들이 다낭 해변 관광 관리 팀의 도움을 받아 바다에 떨어진 결혼 반지, 모래 속에 묻힌 휴대전화, 잊고 간 지갑 등을 찾았다.
다낭 경찰이 외국 관광객을 위해 하수구 뚜껑을 열고 휴대전화를 찾고 있다. 다낭 경찰이 관광객을 위해 전등으로 휴대전화를 찾고 있다.