베트남은 국가 관광청이 여러 기관과 협력하여 ‘Visit Vietnam’이라는 플랫폼을 개발했습니다. 이 플랫폼은 통합된 디지털 인프라로서 관광지의 수용력을 관리하고, 관광객 흐름을 조절하며, 운영 중 발생할 수 있는 위험을 조기에 식별하고, 실시간 데이터 기반으로 기업이 관리 도구를 제공받을 수 있도록 설계되었습니다. 플랫폼의 데이터 출처는 관리 기관, 여행 커뮤니티 및 사용자로부터의 직접 피드백을 기반으로 집계됩니다.
‘Visit Vietnam’은 가상 여행 도우미로 개발되었습니다. 국가 데이터와 스마트 추천 알고리즘을 기반으로 한 AI 도우미는 여행객이 개인의 취향, 시간, 예산에 맞춘 일정을 구성할 수 있도록 지원합니다. 또한 숙소 예약, 관광지 입장권, 투어, 교통수단 예약, 통합된 인터페이스에서의 여행 관리, 실시간 정보 검색 및 날씨, 혼잡도 또는 목적지의 변화에 대한 경고를 제공합니다.
이 플랫폼은 또한 Visa와 같은 국제 파트너의 행동 및 결제 데이터를 활용하여 고객의 실제 요구에 맞는 서비스 제안을 제공합니다. 이 생태계는 국내 대형 관광 그룹의 데이터와 연결되어 전체 산업을 위한 시장 예측 모델을 구축합니다.
출시 행사에서 국가 관광청 부국장인 팜반투이(Phạm Văn Thủy)는 이는 데이터, 기술, 인공지능 기반의 관광 산업 미래를 준비하는 사고 전환이라고 밝혔습니다. 그는 12월 20일 ‘Visit Vietnam’에 대해 언급했습니다.
하남중( Hà Nam Trung) 국가 데이터 센터 부센터장은 ‘Visit Vietnam’이 국가 데이터 생태계의 “첫 번째 벽돌”을 놓았다고 말했습니다. 여기에는 여러 부처, 지방자치단체, 기업이 함께 참여하고 혜택을 누리게 됩니다.
이 플랫폼은 2027년 아시아 태평양 경제협력체(APEC) 회의에서 베트남이 주최할 때 국제적인 위상을 확립하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 통해 글로벌 여행업체에 데이터 모델을 서비스(Data as a Service)로 제공함으로써 여행사와 공급업체가 “올바른, 충분한, 깨끗한, 생생한” 데이터에 접근할 수 있도록 하여 시장을 이해하고 고객의 수요를 분석하며 더 정확한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
2025년까지 베트남 관광은 약 2,150만 명의 국제 관광객을 유치할 것으로 예상되며, 이는 2024년 대비 21% 증가한 수치로, 코로나19 이전 수치를 초과합니다. 국내 관광객 수는 약 1억 4천만 명에 이를 것으로 예상되며, 총 관광 수익은 1조 동을 초과할 것으로 보입니다. 이는 경제 성장의 중요한 동력이 될 것입니다. ‘Visit Vietnam’은 향후 이 산업의 새로운 추진력이 될 것으로 기대됩니다.