최근 TopCV에서 발표한 채용 보고서에 따르면 인공지능(AI)이 노동 시장을 재편하고 있는 것으로 나타났다. 조사에 참여한 기업의 절반은 기본적인 수준에서 AI를 도입하고 있으며, 점차 일상적인 업무 도구로 자리 잡고 있다. 40%의 기업은 향후 몇 년 내에 AI를 전략의 일환으로 선택할 것이라고 응답했다. 기업들은 비즈니스-판매, 마케팅-커뮤니케이션-광고, IT-소프트웨어 분야에서 특히 데이터 엔지니어와 AI 엔지니어와 같은 핵심 인력을 개발하는 데 집중하고 있다. 이러한 전략은 위에서 언급한 분야의 일반 노동자와 재무-회계-내부 감사 분야에 도전과제를 안겨줄 것이다.
호치민시의 한 은행에서의 거래 모습. 사진: Thanh Tùng.
2025년 12월 말 Joboko가 발표한 AI의 영향에 관한 보고서에서도 비슷한 점이 지적되었다. 기술 분야의 감축 물결이 여러 산업으로 확산되고 있다는 것이다. 2025년 1분기에는 국내 대형 은행과 기업들이 약 400-1,600명의 인력을 감축했으며, 이는 10-15%에 해당한다. 기업들은 반복적인 업무인 행정-사무, 고객 서비스, 기초 마케팅 업무 등을 AI로 이전하는 것을 적극적으로 추진하고 있다.
현재 베트남에서 일어나고 있는 일들은 세계적인 추세와 무관하지 않다. 미국 모건스탠리의 보고서에 따르면 2030년까지 유럽의 은행들은 AI의 활용이 증가하고 많은 물리적 지점을 폐쇄함에 따라 20만 개 이상의 일자리를 줄일 수 있을 것으로 보인다. 이는 대형 은행 35개에서 약 10%에 해당하는 수치이다. 감축될 것으로 예상되는 직종은 행정 사무, 리스크 관리, 규정 준수 등이다.
하지만 이러한 직종의 노동자들은 AI의 영향을 수용하기 위해 가만히 있지 않고 있다. 그들은 구직 과정 및 이력서 준비에서 AI를 지원 도구로 활용하고 있다. Joboko의 조사에 따르면 금융-은행 분야 직원들이 97%로 가장 높았고, 이어서 커뮤니케이션-마케팅 및 정보 기술 분야가 뒤를 이었다. 고령의 노동자들은 AI를 통해 일자리를 찾고 있으며, 젊은 세대는 이를 활용해 이력서를 작성하고 있다.
부서장 Phạm Ngọc Toàn은 AI가 금융-은행, 사무 분야의 ‘화이트칼라’ 노동자에게 명확한 영향을 미치고 있지만, 모든 업무를 대체할 수는 없다고 평가했다. 각각의 업무에는 여러 작은 과제가 포함되어 있기 때문이다. 대체하기 쉬운 부분은 데이터 입력, 증빙 자료 대조, 서류 분류, 기존 시나리오에 따른 고객 서비스와 같은 표준화된 작업이다. 이러한 작업은 AI 지원을 통해 효율성을 높여 노동자가 하나의 과제가 아닌 여러 작업을 동시에 수행할 수 있도록 도와준다. 그러나 AI가 대체할 수 없는 일부 과제는 소프트웨어가 처리할 수 없는 문제의 의사결정이 필요한 직위와 부서 간 협업이 필요한 업무이다.
그는 “AI는 대규모 실업을 초래하지 않고 각 직종의 업무 방식을 변화시키며, 반복적인 수작업 단계를 줄여주지만 노동자들이 새로운 기술을 배우고 익히도록 강요한다”고 말했다. 반면, ‘블루칼라’ 노동자는 생산 분야의 수요 증가로 인해 인기를 끌고 있지만, 채용에는 어려움을 겪고 있다고 TopCV 보고서는 전했다. ‘블루칼라’는 단순한 비숙련 노동자뿐만 아니라 힘이나 기술이 요구되는 육체 노동자를 의미한다. 조사에 따르면 70%의 기업이 채용을 늘릴 계획이며 이 중 절반은 “상당히 증가할 것”이라고 응답했다.
도전 과제는 노동력의 양과 질이다. 47%의 기업이 경험이 풍부한 지원자가 부족할 것이라고 우려하며, 42%는 기술 부족을 걱정하고 있다. “생산 기업들은 블루칼라 노동자를 유치하고 유지하기 위해 급여, 복리후생, 안정적인 계약에 대한 약속 등을 포함한 전략에 집중하고 있다”고 보고서는 지적했다.
Joboko의 조사에 따르면 올해 건설 분야의 인력 수요가 가장 높을 것으로 예상되며, 2025년 동기 대비 55% 증가할 것으로 보인다. 이어 법률-법적 분야가 뒤따르고, 생산과 건축-인테리어 분야도 각각 46%와 35% 이상 증가할 것으로 전망된다. Toàn 박사는 여전히 좋은 일자리를 창출하는 일부 산업에서는 식품 가공, 음료, 전자기기, 의류 분야의 채용이 증가하고 있으며, 목재 가공 수출은 더 어려울 것이라고 분석했다. 특히 주택 건설, 도시 개발, 고속도로 프로젝트 등이 건설 업계의 고용을 유지하고 성장시키는 데 기여하여 철강, 시멘트, 건축 자재 공급 산업의 성장에도 영향을 미치고 있다.
농업 묘목 생산 공장 시스템의 직원들. 사진: Dũng Nhân.
채용 플랫폼의 보고서는 2026년 AI의 적용 물결이 노동 시장과 기업의 비즈니스 방향에 영향을 미칠 것이라고 평가하고 있다. TopCV는 새로운 세금 정책의 영향으로 특히 전자상거래 및 크로스 보더 산업이 강한 영향을 받을 것으로 보며, 따라서 기업들은 대량 채용 대신 선별적인 채용에 집중할 것이라고 전망하고 있다. 조사에 참여한 52%의 기업이 규모를 유지하고 효율성을 최적화할 것이라고 응답했다.
앞으로 47%의 기업은 비즈니스-판매 직위를 채용하는 데 집중할 것이며, 약 8%는 마케팅-커뮤니케이션-광고 분야를, 고객 서비스는 약 6%, 제품 연구 개발은 약 4%를 차지할 것으로 보인다. IT-소프트웨어 분야에서는 웹 개발자, 백엔드 개발자, AI 엔지니어를 우선적으로 채용할 예정이다. 기업들은 성과 최적화를 위해 보상, 근무 환경, 신뢰성을 중시하여 인재를 유지하고 있다. 전문 기술과 근무 경험은 각각 65%와 63%의 비율로 높은 평가를 받고 있으며, 이는 기업들이 즉시 업무를 시작할 수 있는 지원자를 찾고 있음을 보여준다. 주목할 점은 AI 사용 기술이 당장 필수 요구 사항이 아니며, 단 8%의 기업만이 이를 채용 결정의 기준으로 삼고 있다는 것이다.
홍지우.