삼성은 개별 기기 개발에 집중하기보다는 통합된 스마트 홈 기기 생태계 구축에 대한 야망을 드러내고 있다. 이 생태계에서 갤럭시 스마트폰은 단순한 통신 및 개인 오락 도구를 넘어서 TV, 가전제품, 스마트워치 및 디지털 서비스와 상호작용하는 주요 접점으로 자리잡고 있다. 스마트폰은 사용자의 일상 속에서 끊임없이 따라다니며 사용 맥락을 수집하고, 이를 통해 생활 공간에서 다양한 운영 시나리오를 활성화한다.
이 전략의 배경에는 삼성의 오랜 개발을 통해 구축된 스마트Things 플랫폼이 있다. 현재 스마트Things는 삼성 제품을 포함한 수억 개의 기기를 전 세계적으로 연결하고 있다. 생태계의 규모가 충분히 커지면, 이 플랫폼은 스마트 홈 경험을 위한 기반층으로 작용하게 된다. 갤럭시 Z 폴드7의 대화면은 스마트 홈 생태계의 경험을 최적화하는 데 기여한다.
삼성의 전략에서 중요한 변화는 과거에 분리되었던 두 영역, 즉 모바일 기기와 TV 및 가전제품을 연결하는 것이다. 과거에는 TV가 주로 가정에서의 오락을 제공하며, 스마트폰은 개인의 모바일 세계의 중심이었다. 이제 갤럭시 스마트폰은 “인식 키” 역할을 하며, 전체 생태계를 위한 사용자 습관, 생활 일정 및 상태를 설정하는 곳이다.
삼성 갤럭시 Z 폴드7, 스마트워치 및 이어폰과 같은 기기는 사용자의 활동, 사용 시간 및 일상 맥락에 대한 데이터를 수집할 수 있다. 이러한 정보는 스마트Things의 시나리오를 생활 공간에서 활성화하는 데 사용된다. TV, 에어컨, 냉장고, 로봇 청소기는 스마트폰에서 설정된 맥락에 따라 반응하는 고정 접점이 된다.
모든 기기가 동일한 플랫폼에서 운영될 때, 사용자 경험은 보다 원활해지는 경향이 있다. TV는 하루 중 시간에 따라 콘텐츠를 추천하고, 에어컨은 생활 일정에 맞게 자동 조정되며, 스마트폰은 사용자가 집의 모든 상태를 모니터링하고 조정하는 중앙 제어판 역할을 한다. 갤럭시 Z 폴드7과 같은 대화면 기기를 통해 스마트Things 생태계를 보다 직관적으로 관리할 수 있다.
그러나 여러 기기를 연결하는 것은 필요한 조건일 뿐이다. 생태계가 안정적으로 운영되기 위한 충분한 조건은 소프트웨어의 일관성과 장기 사용에서의 신뢰감이다. 삼성은 스마트폰에서 TV 및 기타 스마트 기기로 확장된 One UI로 이 문제를 해결하고 있다. 인터페이스의 배치, 아이콘 및 제어 논리에 일관성이 있어 사용자가 기기 간 전환 시 다시 배워야 할 필요가 없다.
또한, 삼성은 많은 제품군에 대해 장기 소프트웨어 업데이트를 약속하고 있다. 사용자에게 이는 생태계에 투자할 때 큰 의미가 있으며, 짧은 수명의 기기를 소유하는 느낌 대신 시간이 지남에 따라 발전하고 적응할 수 있는 시스템으로 인식하게 된다.
생태계 전략은 시장 결과를 통해서만 진정한 가치를 발휘한다. 삼성은 TV 분야에서 수년간 글로벌 시장에서 선두 자리를 유지하고 있으며, 특히 QLED 및 Neo QLED와 같은 고급 시장에서 두각을 나타내고 있다. 모바일 분야에서는 갤럭시 S 시리즈와 접이식 기기가 충성 고객층을 유지하며 생태계에 접근하는 관문 역할을 하고 있다. 스마트 가전 분야에서도 연결된 기기의 수가 점점 증가하고 있으며, 이는 사용자가 단일 제품을 구매하는 것을 넘어 점차 가정 내 기기 네트워크를 확장하고 있음을 보여준다.
이러한 요소들을 종합적으로 고려했을 때, 브랜드는 동시에 세 가지 중요한 요소를 갖추게 된다: 큰 하드웨어 시장 점유율, 글로벌 규모의 연결 플랫폼, 그리고 기기 간 경험 통합 능력. 이는 스마트폰이 생태계의 단순한 기기를 넘어 제어 중심이 되는 기반이 된다.
가장 주목할 만한 변화는 사용자가 기술을 인식하는 방식이다. 스마트폰, TV 또는 세탁기는 더 이상 독립적인 기기로 여겨지지 않으며, 통합된 디지털 생활 공간의 구성 요소로 인식된다. 이 과정에서 갤럭시 스마트폰은 연결의 역할을 하며, 생태계가 원활하게 작동하도록 지속적으로 맥락을 전달한다.
스마트폰을 손에 쥐고 있는 사용자는 TV에서 콘텐츠를 시작하고, 거실을 떠날 때 스마트폰으로 이어서 시청하며, 원거리에서 집의 상태를 점검하고, 방해받지 않고 익숙한 공간으로 돌아갈 수 있다. 따라서 스마트폰은 개인화된 경험의 중심이 되어, 모바일 세계와 고정된 생활 공간이 만나는 지점이 된다.