1999년생인 미안 씨는 12월 23일 사건이 12월 초에 발생했다고 전했다. 출국할 수 없었던 그녀와 동행한 친구는 여행을 취소해야 했고, 이로 인해 항공권과 사전 결제한 호텔 비용으로 150만 동의 손해를 입었다. 미안 씨는 eTax 애플리케이션을 통해 세금을 계속 납부하고 있었기 때문에 개인 정보가 도용된 것이 아닌가 의심하고 있다.
호치민시 기획투자청의 상업등록부에서 확인한 결과, 미안 씨의 개인 정보가 2군의 빈안 동에 있는 한 기업 설립에 사용되었다고 알려졌다. 호치민시 탄손냇 국제공항에서 찍은 사진에 따르면, 미안 씨와 관련된 기업은 2011년 최초로 등록되었으며 현재까지 해산되지 않았다. 2019년 1월 14일에 변경된 서류에는 미안 씨를 대신해 ‘람’이라는 이름의 개인이 절차를 수행할 수 있도록 위임한 서류가 포함되어 있다. 그러나 미안 씨는 “이 회사나 람이라는 사람을 모른다”고 주장하며 그 당시 “대학에 재학 중이었다”고 밝혔다.
그녀는 범죄자가 자신의 구(舊) 9자리 주민등록증을 사용하여 기업을 등록했을 것이라고 생각하고 있다. 따라서 eTax에서 본인 주민등록번호로 확인했을 때 세금 미납이 발견되지 않았다고 전했다. 미안 씨는 12월 4일에 세금 미납금을 납부하여 12월 26일에 예정된 여행에 간신히 간섭할 수 있었다. 현재 그녀는 세무청 웹사이트에서 조회했을 때 더 이상 세금 미납 정보가 표시되지 않아 출국 정지 명령이 해제된 것으로 보인다.
트란 호앙 린 변호사는 “168/2025/NĐ-CP” 규정에 따라 서류 제출자는 권한이 있는 사람이나 합법적으로 위임받은 사람이어야 한다고 설명했다. 권한이 있는 사람으로는 소유주, 이사회 의장, 이사회 의장, 총괄 이사 또는 유한책임조합원이 포함된다. 이들이 아닌 사람에 의해 제출된 모든 서류는 무효로 간주되며 기업 설립이 허가되지 않는다. 린 변호사는 개인이 전혀 알지 못한 채 기업의 대표가 되는 것은 비정상적이라고 언급했다.
법적 기관의 조치를 기다리는 동안, 변호사는 시민들이 개인 정보와 이미지를 적극적으로 보호해야 하며 데이터 유출 위험을 줄여야 한다고 권장했다. 해외 출국이 필요한 사람들은 국가 관리 기관의 시스템에서 본인이 출국 정지 대상인지 확인해야 한다. 의심스러운 징후가 발견되면, 개인은 즉시 재무부 상업등록부에 서류를 제출하여 기업 등록 취소를 요청하고, 경찰에 정보 도용 및 서명 위조 행위를 신고해야 한다.
한편, 여행사 관계자는 투어 판매 시 고객의 출국 금지 명령을 확인하는 업무는 없지만, 고객이 스스로 확인하도록 항상 주의시키고 있으며, 고객이 공항에서 거부당할 경우 환불이 되지 않는다고 밝혔다.