130톤의 아프리카돼지열병에 감염된 돼지고기가 하롱 통조림 회사(할롱 캔포코)의 창고에서 발견된 지 4일 후, 하이퐁시 트란 응웬 한(Trần Nguyên Hãn) 동에 위치한 부이 티 응아(Bùi Thị Nga) 씨의 잡화점은 고객에게서 6개의 파테와 참치 통조림을 반납받았다. 그녀는 “고객에게 240,000동을 환불해주었습니다. 회사가 신뢰를 잃었고, 소매점은 그들과 같을 수 없습니다.”라고 말했다. 1월 11일 하이퐁의 한 잡화점에서 회수된 제품의 모습. 사진: 레 탄(Lê Tân)
응웬 뉴엉(Nguyễn Nhung) 씨, 응오 꾸옌(Ngô Quyền) 동 반미(Vạn Mỹ) 도로의 잡화점 주인은 하롱 통조림 회사의 판매 부서가 그들의 제품이 여전히 품질을 유지하고 있으며, 회수 정책에 대한 공문을 보내지 않았다고 말했다. 그러나 소매점들은 먼저 판매를 중단하고 고객에게 환불을 제공한 후, 공급업체와 협상하기로 했다. 하노이와 호치민시에서는 대다수의 잡화점이 제품이 원형 그대로이고 당일 구매한 경우 환불을 받아주고 있다. 단골 고객에게는 환불 조건이 더 유연하다.
여러 대형 슈퍼마켓도 할롱 캔포코 제품에 대해 환불을 제공하고 있으며, 절차가 더 명확하다. 바크 화(Xanh) 체인은 구매 시점으로부터 7일 이내에 고객에게 환불 및 교환을 허용한다. 환불이 가능한 제품은 원래의 라벨과 포장이 intact해야 하며, 사용되지 않아야 하고, 영수증이나 주문 번호가 필요하다. 1월 11일 저녁, Go! 고밥(Gò Vấp)에서 슈퍼마켓 직원은 고객이 구매한 하롱 통조림 제품을 반납하고 싶다면 언제든지 반납할 수 있으며, 다른 제품으로 교환할 수 있는 영수증을 발급받을 수 있다고 전했다.
윈마트(Winmart)도 원형이 온전한 제품에 대해 환불을 받아주며, 구매 시점에 대한 제한은 없다. 1월 8일 하노이의 한 편의점에서 판매 중인 하롱 통조림 제품의 모습. 사진: 비엣 흥(Việt Hưng)
하이퐁의 대형 슈퍼마켓을 운영하는 민 카이(Minh Khai) 상무이사인 응우옌 비치 호아(Nguyễn Bích Hòa) 씨는 제품을 반납할 경우 고객에게 환불을 제공하겠지만, 아직 반납 사례는 없다고 밝혔다. 소매업체에 따르면, 그들의 유통 시스템에 제품을 포함시키기 위해 공급업체는 법적 서류, 출처 및 품질 인증서를 완벽히 충족해야 한다. 한 소매업체의 관계자는 “우리는 사건의 진행 상황을 철저히 모니터링하고, 관련 기관의 지침을 완전히 이행하며, 소비자의 품질과 식품 안전을 보장하기 위한 통제 조치를 강화할 것입니다.”라고 말했다.
수백 톤의 감염된 돼지고기 원료 사건 이후, 하롱 캔포코는 최근 14일간 생산 중단을 발표했다. 이전에 트엉 시 토안(Trương Sỹ Toàn) 총괄이사와 회사의 다른 세 명의 직원이 조사에 협조하기 위해 체포되었다. 하롱 캔포코는 1957년 하이퐁에서 설립되어 초기 이름은 하롱 통조림 공장이었으며, 현재 하롱, 다낭, 동탑에 3개의 공장이 있다. 그들은 소시지, 춘권, 고기, 생선, 파테, 채소 통조림을 생산하며, 하이퐁 공장은 연간 1,200톤의 통조림 고기, 2,200톤 이상의 소시지, 500톤의 연꽃씨, 400톤의 채소 통조림을 생산하고 있다.
탄 하(Đỗ Tân) – 투이 둥(Thủy Dung)