12월 28일, 관광객 호앙 민(Hoàng Minh)은 체즈 두곤(Chez Dugong) 레스토랑에 들어가기 위해 60,000동을 지불해야 했다고 전했다. 이 금액은 바이 싸오(Bãi Sao) 아래에 위치한 하이랜드 커피(Highland)로 가기 위해 게이트를 통과하는 데 사용되었다. 그 이전에도 외국인 관광객들은 레스토랑 입구를 지나 바이 싸오로 가기 위해 60,000동을 지불해야 한다고 불만을 제기한 바 있다. 12월 26일, 푸꾸옥 특별구 정부는 이와 관련하여 관광객의 불만을 조사하고 문제를 명확히 할 것을 요구했다.
체즈 두곤 레스토랑의 대표인 안 투(Anh Thư)는 외국인 관광객의 불만이 12월 23일, 레스토랑이 이 요금을 처음 적용한 날에 발생했다고 밝혔다. 이 요금은 샤워 서비스(이전에는 20,000동/회)와 무료 화장실 사용을 포함하고 있다. 또한, 관광객은 이 요금을 레스토랑 바에서의 식사 청구서에 직접 차감할 수 있으며, 평균 메뉴 가격은 130,000동에서 320,000동 사이이다. 현재 관광객들은 바이 싸오로 가기 위해 세 가지 주요 경로가 있으며, 하나는 체즈 두곤 레스토랑의 부지를 지나가는 길, 다른 하나는 차를 숲 가장자리 외부에 주차한 후 도보로 이동해야 하는 길이며, 마지막 경로는 파라디소(Paradiso) 레스토랑을 지나야 하며 100,000동의 요금을 지불해야 한다.
안 투는 이 요금 부과 결정이 관리 강화, 자산 보호 및 출입 고객 수 조절을 위한 것이라고 설명했다. 이전에는 고객의 자유로운 출입으로 인해 레스토랑이 여러 가지 문제에 직면했으며, 고객들이 바다에서 수영 후 샤워 서비스를 이용하지 않고 직접 화장실로 들어가 물이 막히는 사태가 발생했다. 많은 고객이 레스토랑의 테이블에 앉아 있으면서도 서비스를 이용하지 않았고, 고객들은 체즈 두곤 레스토랑을 지나 하이랜드 커피로 가는 길을 활용하기도 했다.
레스토랑 측은 올해 운영 비용이 증가했으며, 특히 푸꾸옥의 인력 부족 문제가 심각하다고 전했다. 레스토랑은 해변 청소를 위해 추가 인력을 고용해야 했고, 고객을 더 잘 서비스하기 위해 인프라 개선 작업을 진행 중이다. 안 투는 “우리의 요금 안내판이 많은 고객들에게 오해를 불러일으킬 수 있다”며, 현재 레스토랑에 직원들을 배치하여 고객에게 60,000동 요금의 의미를 설명하고 있다고 밝혔다.
호앙 민이 레스토랑의 요금 부과에 대해 개인 페이지에 공유한 후, 많은 사용자들은 60,000동이 합리적이라고 응답했다. 왜냐하면 고객이 이 금액을 식사 비용에서 직접 차감할 수 있기 때문이다. 한 사용자는 “문제는 당신이 레스토랑의 부지에 차를 주차하는 것이고, 커피숍에는 하강 길이 없기 때문입니다”라고 말했다. 또 다른 사용자인 람 응옥(Lâm Ngọc)은 “우리 집도 해변 카페를 운영하는데, 손님이 전화 충전을 요청할 때도 종종 음료수를 추가로 구매하곤 합니다. 60,000동은 그럴만한 가치가 있습니다”라고 덧붙였다.
하지만 일부 의견에서는 요금 부과가 관광객의 경험에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 우려했다. 12월 30일, 바이 싸오 해변에서 수영하는 관광객들이 모습을 보였다. 푸꾸옥은 새해 연휴에 폭발적인 인기 관광지로 떠오를 것으로 예상되며, 부킹닷컴에서 99%의 호텔 객실이 매진되었다. 많은 호텔 예약 대행사들은 날짜가 가까운 고객의 예약을 거부하고 있다. 올해 11개월 동안 푸꾸옥은 약 760만 명의 관광객을 맞이했으며, 그 중 160만 명이 외국인 관광객으로, 전년 동기 대비 35% 증가한 수치이다. 이는 연간 목표인 725만 명(외국인 관광객 120만 명)을 초과한 것이다. 이 섬은 모든 외국인 관광객에게 30일 비자 면제 정책과 직항편의 편리함, 아름다운 자연경관, 10월부터 5월까지의 성수기 동안 맑은 날씨와 푸른 바다로 인기를 끌고 있다.