베트남에서 비행기 좀 타봤다 하는 분들은 ‘혹시나’ 하는 마음, 다들 있으시죠? 저도 출장 갈 때마다 제발 연착만은… 하고 빌거든요. 그런데 희소식이 들려왔습니다. 베트남 정부가 항공사 책임으로 비행기가 늦어지면 보상을 더 강화하는 방안을 추진한다고 해요. 이제 맘 졸이는 일이 좀 줄어들까요?
이게 무슨 이야기냐면, 앞으로 항공사 잘못으로 비행기가 늦어지면 항공사가 승객에게 더 많은 보상을 해야 한다는 거예요. 쉽게 말해서, 억울하게 기다리는 시간이 줄어들고, 보상은 더 받을 수 있게 된다는 거죠.
자세히 살펴보면, 베트남 정부가 항공 운송에 대한 시행령을 바꾸려고 하는데, 핵심은 항공사 책임으로 비행기가 15분만 늦어져도 ‘지연’으로 본다는 겁니다. 그리고 항공사는 왜 늦었는지, 얼마나 더 늦어질지 계속 알려줘야 하고요. 만약 2시간 넘게 늦어지면 밥이나 음료수, 상품권 같은 걸 줘야 하고, 비행 시간 변경도 해줘야 합니다. 이때 추가 비용은 당연히 항공사 부담! 3시간 이상 늦어지면 항공권 값 전부를 돌려받거나, 안 탄 구간만큼 환불받을 수도 있고요. 심지어 4시간 넘게 늦어지면 환불에 더해서 지연 보상금까지 받을 수 있다는 겁니다. 대박이죠?
특히 오전 7시부터 밤 10시 사이에 6시간 넘게 지연되면, 항공사는 환불, 보상금은 물론이고, 승객이 원하면 숙소까지 제공해야 한다고 하네요. 물론, 날씨나 보안 문제처럼 어쩔 수 없는 이유로 늦어지는 건 항공사 책임이 아니고요.
기존 규정하고 비교해보면, 이번 개정안은 보상 시작 시점을 확 앞당긴 게 눈에 띄어요. 예전에는 2시간 넘게 늦어야 음료수, 3시간 넘어야 밥을 줬거든요. 환불도 5시간 넘게 기다려야 가능했고요. 이번 개정안이 시행되면 승객 입장에선 훨씬 유리해지는 거죠.
정리해 보면, 이번 시행령 개정 추진은 항공사 책임을 더 무겁게 해서, 비행기 연착 때문에 불편 겪는 승객들을 보호하겠다는 겁니다. 베트남민간항공국도 이번 개정안을 긍정적으로 평가하면서, 항공사들이 운항 계획을 더 꼼꼼하게 세우고, 비행기 관리도 더 잘해야 할 거라고 이야기했대요. 부디 이번 기회에 베트남 항공 서비스가 확 좋아지길 기대해 봅니다!
오~ 베트남 항공 지연 보상 강화라니! 저처럼 베트남 자주 가는 사람한테는 완전 희소식이네요. 특히 4시간 이상 지연 시 보상금 지급은 진짜 꿀정보! 근데 날씨나 보안 문제는 어쩔 수 없다는 부분이 좀 아쉽긴 하네요. 그래도 훨씬 좋아진 것 같아요. 덕분에 안심하고 출장 갈 수 있겠어요! 👍
베트남 여행 준비 중인데, 이런 꿀팁 감사합니다! 15분만 늦어도 지연으로 본다는 점이 특히 마음에 드네요. 예전에 다른 나라에서 5시간 넘게 기다린 적 있는데, 그때 생각하면 끔찍… 혹시 시행령이 정확히 언제부터 적용되는지 아시는 분 계신가요? 댓글 부탁드려요~ 🙏
베트남 항공… 악명 높기로 유명하죠 ㅠㅠㅠ 저도 작년에 다낭 갈 때 3시간 넘게 연착돼서 완전 고생했는데, 이제 좀 나아지려나요? 오전 7시부터 밤 10시 사이 6시간 이상 지연되면 숙소 제공이라니… 진짜 대박이네요. 이번 개정안 꼭 시행돼서 더 이상 맘고생하는 일 없었으면 좋겠어요! 좋은 정보 감사합니당! 😊