노이바이 국제공항은 T2 터미널에서 스마트 공항 모델을 도입하기 시작했으며, 이는 국제선 승객들이 자동화된 체크인 절차를 경험할 수 있도록 허용하는 최초의 사례입니다. 이로 인해 여러 수동 검사를 대체하고 대기 시간을 단축할 수 있게 되었습니다. 터미널 입구에서는 승객들이 터치 스크린이 통합된 다기능 화면을 통해 비행 정보 검색과 체크인 카운터 위치, 터미널 지도, 레스토랑 및 편의 시설 정보를 간단한 조작으로 찾을 수 있습니다.
체크인 구역에서는 승객들이 전통적인 카운터에서 줄을 서는 대신, 24개의 자동 체크인 키오스크를 이용하여 좌석 선택과 탑승권 인쇄를 할 수 있습니다. 자동 수하물 발송 시스템은 승객이 스스로 수하물을 무게 재고, 인쇄하고 수하물 태그를 붙일 수 있게 하여 시간을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. 베트남 국적의 승객 중 칩이 장착된 여권을 소지한 경우, 공항은 여권 리더기와 얼굴 생체 인식 시스템을 결합한 장비를 설치하여 승객 정보를 데이터베이스와 연결해 빠르고 정확한 체크인 절차를 가능하게 합니다.
보안 통제 구역에 들어가면, 자동화된 얼굴 인식 게이트 시스템이 데이터를 대조하여 1-3초 이내에 문을 열어줍니다. 이는 이전에 수동 검사로 약 1-2분이 소요되던 절차를 대체합니다. 생체 인식을 사용하지 않는 경우, 승객은 탑승권 바코드를 스캔하여 자동으로 문을 열 수 있습니다. 이후 승객들은 자동 출국 통제 게이트를 지나 두 번째 얼굴 인증을 수행한 후 보안 검색 구역으로 들어갑니다.
보안 검색 구역은 다차원 수하물 이미징 분석 시스템이 갖춰져 있어 보안 직원이 위험 물품을 놓치지 않고 철저하게 검사할 수 있도록 돕습니다. 금속 및 비금속 물체를 정확하게 탐지할 수 있는 체형 스캐너와 결합된 게이트는 “중립 아바타” 형태로 이미지를 표시하여 승객의 프라이버시를 보장합니다.
노이바이 국제공항의 관계자는 얼굴 인식 생체 인식 기술의 도입이 전면 디지털 전환의 새로운 진전을 나타내며, 대기 시간을 최대한 단축하고 승객 경험을 향상시키는 데 기여할 것이라고 밝혔습니다. 자동화된 절차와 함께 공항은 여전히 전통적인 방법으로 체크인 카운터와 보안 검사를 유지하여 유연한 서비스를 보장합니다.
새로운 기술을 도입함에 따라, 12월부터 T2 국제 여객 터미널은 바닥 면적을 확장하고 체크인 카운터와 보안 검색 구역을 추가하여 연간 처리 용량을 1천만 명에서 1천5백만 명으로 늘렸습니다. 이 확장 프로젝트는 약 412,000㎡의 면적에서 진행되었으며, 두 개의 터미널 날개와 중앙 구역을 확장하고 보딩 브리지를 추가했습니다. 체크인 구역은 확장되어 체크인 카운터 수가 24개에서 120개로 늘어났고, 수하물 반납 컨베이어는 2개에서 8개로 증가했으며, 보딩 브리지는 15개에서 29개로 늘어났습니다. 또한 조기 수하물 및 환승 수하물 저장 시스템도 추가되었습니다.