12월 26일 아침, 하이차우 구역 경찰서의 대표는 홍콩 관광객이 12월 25일 오전 10시 30분경 도로에 떨어진 휴대폰을 찾는 것을 지원했다고 확인했다. 처음에 그녀는 호텔 직원과 지나가는 사람들에게 휴대폰을 꺼내는 것을 도와달라고 요청했지만, 구멍의 입구에서 떨어진 지점까지 약 2미터의 거리 때문에 모든 노력은 실패로 끝났다. 여성 관광객이 당황하여 울음을 터뜨리자, 한 시민이 다낭시 경찰에 지원 요청을 했다. 이후 다낭시 소방서와 하이차우 구역 경찰이 현장에 도착하여 지원에 나섰다. 소방서와 하이차우 경찰은 관광객에게 휴대폰을 전달하였다.
하이차우 경찰의 대표는 손전등으로 비추었을 때 휴대폰이 보였지만, 하수구 입구가 좁고 거리가 멀어 수압 기계를 사용하여 하수구 입구를 들어 올렸다고 전했다. 그 후, 한 경찰관이 내려가서 관광객을 위해 휴대폰을 찾았다. 홍콩 관광객이 휴대폰을 받았을 때, 그녀는 감격하며 영어로 “베트남, 다낭 경찰에게 감사합니다.”라고 연신 말했다.
하이차우 경찰의 대표는 “관광객에게 휴대폰은 단순한 귀중품이 아니라, 연락처, 여행 일정, 여행 중의 소중한 추억을 담고 있는 전체 정보를 포함하고 있다.”며 그들이 다낭을 살기 좋은 도시로 만들기 위해 노력하고 있으며, 베트남 사람들의 친절한 이미지를 세계 친구들에게 알리고 싶다고 말했다.
그 이전에 하이차우 경찰은 11월 18일에 관광객이 잃어버린 외투와 지갑 – 그 안에는 돈과 신분증이 포함되어 있었다 – 을 찾는 데도 도움을 주었다. 다낭에서는 많은 관광객이 다낭 해변 관광 관리팀으로부터 바다에 빠진 결혼 반지, 모래에 묻힌 휴대폰, 잊고 간 지갑을 찾는 지원을 받았다.
다낭 경찰이 외국인 관광객을 위해 하수구에서 휴대폰을 찾는 모습. 다낭 경찰이 관광객을 위해 전화기를 찾기 위해 빛을 비추는 모습. 영상: 하이차우 경찰서