새해 연휴가 업무일 변경 결정으로 4일로 늘어나면서, 관광 시장은 각 여행지마다 상이한 모습을 보이고 있다. 관광객의 계획 수립 습관 변화와 연말 성수기를 맞은 해외 관광객의 유입이 맞물리면서, 시장은 뜨거운 세그먼트와 차가운 세그먼트로 나뉘었다. 대도시와 유명 해변 관광지는 높은 점유율을 기록하고 있는 반면, 다른 일부 휴양지들은 객실 공급이 과잉 상태이다.
호치민시의 대도시와 주요 관광지에서는 해외 관광객의 유입이 고급 숙박 부문 회복의 원동력이 되고 있다. 호치민시 중심부에 위치한 카라벨(Carabelle)과 풀먼(Pullman)과 같은 유명 호텔들은 한 달 전부터 만실을 알렸다. 응우옌 후에 보행 거리의 킴도(Kim Đô) 호텔 관계자는 12월 31일부터 1월 3일까지 127개의 객실이 모두 예약 완료되었다고 밝혔다. 이 업체에 따르면, 연말 숙박 수요는 주로 해외 시장에서 발생했으며, 크리스마스와 새해를 맞이하기 위한 사전 준비가 이루어진 것이다.
비슷하게, 다낭 해변 도시도 외국인 관광객 수의 급증을 경험하고 있다. 이곳의 예약률은 약 90%에 달하며, 풀먼 다낭(Pullman Đà Nẵng) 관계자는 연말 휴가를 맞은 해외 관광객들이 주를 이루며 호텔이 높은 수익률을 유지하고 있다고 전했다. 주요 시장에서의 관광객 유입은 숙소뿐만 아니라 레스토랑과 오락시설 등 부대 서비스 활성화에도 기여하고 있다.
해변 목적지 외에도, 야간 크루즈 관광이 외국인 관광객에게 긍정적인 신호를 받고 있다. 북부 지역에서는 하롱베이의 유람선들이 11월 말부터 새해 연휴 예약이 거의 완료되었다. 파라다이스 베트남(Paradise Vietnam) 유람선 관계자는 크리스마스와 새해 연휴 동안 예약한 100%의 고객이 인도, 대만, 중국, 미국, 프랑스에서 온 외국인이라고 밝혔다. 대다수의 관광객들이 2일 1박 코스를 선택했으며, 약 20%는 세계유산을 완전히 즐기기 위해 긴 여행을 선호하고 있다.
해외 관광객 수에 따라 시장의 활기와 대조적으로, 국내 관광객을 기대하는 달랏의 상황은 침체되어 있다. 달랏 중심부의 온라인 예약 플랫폼인 부킹닷컴(Booking.com)과 아고다(Agoda)에서 12월 31일부터 1월 3일까지 약 50%의 숙소가 여전히 빈 방을 보유하고 있다. 1.9백만 동에서 5백만 동의 가격대인 호텔 콜린(Hôtel Colline), 머큐르(Mercure), 달랏 팰리스 헤리티지(Dalat Palace Heritage)와 같은 고급 호텔들도 아직 만실이 아니다. 이는 국내 관광객의 소비에 대한 신중함과 새로운 목적지로의 이동 또는 숙소에서의 휴식을 선택하는 경향을 반영하고 있다.
달랏의 저가 숙소 또한 상황이 더욱 침체되어 있다. 50만 동에서 80만 동의 가격대인 게스트하우스와 소형 호텔들은 현재 50%도 채우지 못하고 있다. 3/2 거리의 호앙 린(PHAT) 호텔 관계자는 약 200개의 객실 규모에서 현재 점유율이 절반도 안 되며, 작년 같은 기간보다 50% 이상 감소했다고 밝혔다. 4일로 연장된 연휴에도 불구하고 많은 숙소 운영자들은 예약 고객 수가 기대에 미치지 못해 비즈니스 상황이 그리 긍정적이지 않다고 인정했다.
베트남 푸꾸옥의 켐 해변에서 휴양 중인 외국인 관광객.
베스트 프라이스(Best Price)의 마케팅 이사인 부이 탄 투(Bùi Thanh Tú)는 이 시기에 만실인 장소가 주로 대도시 근처에 있거나 개인 차량으로 쉽게 접근할 수 있는 곳이라고 설명했다. 푸꾸옥과 다낭은 12월 중순부터 해외 관광객의 성수기를 맞아 높은 객실 점유율을 기록하고 있다. 그는 이러한 분화가 관광 시장이 두 가지 속도로 운영되고 있음을 보여준다고 말했다: 하나는 외국 고객의 일정 안정성에 기반하고, 다른 하나는 내국 고객의 소비 심리와 변동성에 기반한 것이다.
또한, 교통 비용이 고객 흐름을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 새해 연휴 동안 하노이-푸꾸옥 왕복 항공권 가격은 약 590만 동으로, 평소보다 52% 상승했다. 하노이에서 다낭과 냐짱으로 가는 항공권도 각각 30%와 51% 증가했다. 특히, 연휴 마지막 날인 1월 4일에 냐짱과 푸꾸옥에서 하노이로 돌아오는 항공권이 품귀 현상을 보이며 가격이 390만 동에서 440만 동으로 상승했다.
투 씨는 출발 방향과 도착 방향 간의 큰 차이가 있으며, 이는 연휴가 1일에서 4일로 변경된 것과는 관계가 없다고 언급했다. 주요 원인은 주말과 연휴 마지막 날에 항공편 수가 적고, 수요가 집중되기 때문이라고 덧붙였다. 그러나 12월 25일에 4일의 연휴 일정이 발표되면서 많은 관광객들이 해외 여행 계획을 세우지 못하고 아쉬워하고 있다. 하노이의 관광객인 민 호앙(Minh Hoàng)은 여행사들이 투어를 마감하고 비자 절차를 완료하지 못해 한국으로 가는 계획을 조정하지 못한 것에 대해 유감스럽다고 말했다. 이로 인해 일부 관광객들은 동남아시아의 무비자 목적지로 방향을 바꾸거나 인근 지역에서 국내 휴가를 선택해야 했다.
서울 경복궁에서 관광객들.
벤탄 관광(BenThanh Tourist)의 마케팅 및 정보 기술 이사인 트란 푸옹 린(Trần Phương Linh)은 태국, 중국, 일본, 한국으로 가는 해외 여행 상품은 12월 초부터 모두 매진되었다고 밝혔다. 현재 여행사들은 새해 음력 설 상품에 최대한 집중하고 있으며, 새해 연휴에 대한 조정은 없다고 전했다. 비슷하게, 베트남 관광(Việt) 부사장인 팜 안 부(Pham Anh Vũ)는 연휴 일정 변경이 가까워지면서 해외 여행 상품은 거의 마감되었고, 일부 국내 상품만 남아있다고 언급했다. 그는 대부분의 고객들이 이미 12월 초에 투어를 예약했기 때문에 추가적인 고객 증가를 기대하지 않는다고 말했다.
린 씨는 기업의 계획 안정성이 새해 연휴가 점차 중요한 전환점으로 자리잡고 있음을 보여주며, 시장의 모든 자원과 기대가 연중 가장 긴 연휴로 향하고 있다고 밝혔다. 부 씨는 다낭, 호치민시, 하롱의 호텔이 만실인 것은 주로 국제 관광 시장의 회복 덕분이며, 내국 고객 세그먼트는 경험과 비용 간의 균형을 찾고 있다고 평가했다. 이는 향후 고수익 시즌을 대비하여 숙박업체와 여행사들이 제품 전략을 조정하는 데 중요한 기초가 될 것이다.