12월 31일, 국가 경쟁 위원회(산업부)는 VNG 회사가 사용자 정보 수집 및 활용에 관한 업무 일정을 연기하겠다는 제안을 받았다고 밝혔다. 예정된 회의는 오늘 열릴 예정이었지만, VNG 측은 관련 정보 및 자료가 여러 업무 분야에 걸쳐 있어 준비 시간이 필요하다고 밝혔다. 따라서 회사는 12월 31일까지 완료할 수 없으며, 다른 관리 기관과도 협력 중이다.
소비자의 권리와 이익에 미치는 위험을 제한하기 위해, 국가 경쟁 위원회는 VNG에게 자로 서비스 이용 협약의 실행 방식을 검토하고 조정할 것을 요구했다. 이에 따라, 애플리케이션은 사용자가 회사가 정보를 수집, 저장, 활용하는 데 동의해야 계속 서비스를 이용할 수 있는 상황에 놓이지 않도록 해야 한다. 사용자에게는 선택권이 보장되어야 하며, 조항에 동의하거나 동의하지 않는 의사를 명확히 표현해야 한다.
VNG는 현재 및 예정된 사용자와의 거래 조건을 포함한 모든 계약을 검토해야 한다. 이는 소비자의 권리 보호 규정에 부합하는 내용을 보장하기 위한 조치이다. 운영 측은 VNG에게 정보 보호 조치를 마련하고, 새롭게 업데이트된 자로 서비스 이용 협약에 동의한 사용자에게 제3자에게 정보를 전송하지 않도록 요청했다.
이 기관은 VNG가 사용자의 권리와 법적 이익을 보장하기 위해 정보를 제공한 후 기업과 계속 협력할 것이라고 밝혔다. 자로 애플리케이션의 이용 약관 업데이트는 2025년 12월로 예정되어 있다.
앞서 자로는 8천만 명 이상의 사용자를 보유한 베트남에서 가장 인기 있는 메시징 플랫폼으로, 모바일 애플리케이션에서 서비스 약관을 발표했다. 이 약관에는 자로 이용 협약(16개 조항)과 자로 소셜 미디어 이용 협약(21개 조항)이 포함되어 있다. 사용자는 모든 동의 버튼을 클릭하거나 개별 서비스에 들어가 거부할 수 있다. 사용자가 동의하지 않을 경우, 계정이 삭제된다.
자로의 이러한 조치는 많은 페이스북 그룹에서 논의의 주제가 되었으며, 주로 업데이트 방식으로 인해 사용자들이 소극적이게 되었음을 지적하고 있다. 자로의 대표는 현재 논평을 내놓지 않았다. 그러나 지원 웹사이트에서는 약관 업데이트가 “모든 애플리케이션과 기술 플랫폼에서 법적 규정을 준수하고 서비스 제공 과정의 변화를 사용자에게 명확히 전달하기 위한 일반적인 활동”이라고 설명했다.
실제로, 약관 업데이트는 자로에게 새로운 일이 아니다. 이전 버전에서도 플랫폼은 “사용자의 사전 동의 없이 언제든지 협약의 내용 전부 또는 일부를 수정 및 보완할 권리를 가진다”고 명시했다. 수년간 자로는 조정을 조용히 진행해왔다. 예를 들어 2024년에는 개인 데이터 보호에 관한 제13호 법령이 발효된 후 기본적인 개인 데이터와 민감한 개인 데이터에 대한 내용을 추가했다.
이번 차이점은 몇 가지 새로운 개념과 조항, 특히 실행 방식에 있다. 이전처럼 조용히 업데이트하는 대신, 플랫폼은 애플리케이션 내에서 직접 알림을 표시하고, 사용자가 계속 사용하기 위해서는 동의를 요구하고 있다.