1월 11일, 하노이 경찰은 수사 기관이 CT5-ĐN2 아파트에 거주하는 반 앤(Vân Anh)을 공공질서 위반 혐의로 임시 구금했다고 밝혔다. 초기 조사에 따르면, 반 앤의 폭행으로 피해자는 뇌진탕과 두부 및 가슴 부위의 연조직 손상을 입었다. 감정 결과, 피해자는 외상이 없고 멍이나 부풀어 오른 곳이 없으며, 상해 비율은 0%로 나타났다. 경찰은 반 앤의 행동이 법을 위반한 것으로 평가했다. 비록 피해자가 심각한 부상을 입지 않았지만, 이 사건은 여론에 부정적인 영향을 미쳤고 지역의 치안과 질서에 영향을 미쳤다.
양측 간의 갈등은 반 앤의 6학년 아들이 비정상적인 행동을 보인 것에서 시작되었다. 그 소년은 이웃의 집에 초인종을 누르고 문을 두드리며 아파트 주민들을 괴롭히곤 했다. 반 앤의 이웃인 항(Hằng)은 CT5-ĐN2 아파트의 바로 옆 집에 거주하고 있으며, 이 문제를 아파트 관리 그룹에 보고했다. 이로 인해 반 앤은 불만을 품게 되었다.
사건이 발생한 현장에서, 1월 8일 오후 8시경, 항은 집에 돌아오자마자 이웃 부부가 그녀를 불러 “무슨 의견이 있냐”고 물었다. 항이 설명할 겨를도 없이 반 앤이 달려 나와 욕설을 퍼붓고 얼굴에 강하게 손바닥을 때렸다. 항은 뒤로 물러섰지만 계속해서 머리를 잡고 여러 차례 가격을 당했다. 이 사건은 약 5분간 이어졌다.
VnExpress에 따르면, 피해자는 2017년에 이 아파트로 이사한 후로 계속해서 불편을 겪었다고 말했다. 그녀는 반 앤의 아들로부터 괴롭힘을 당할 뿐만 아니라, 이웃이 복도에 수십 쌍의 슬리퍼를 쏟아놓아 혼잡하게 만들고 큰 소리로 노래를 부르는 것에도 시달렸다. 그녀는 관리사무소와 아파트 이사회에 문제를 제기했지만, 적절하게 해결되지 않았다. 증거를 남기고 자신을 보호하기 위해 그녀는 집 앞에 CCTV를 설치했다. 항과 그녀의 아들은 퇴원 후 이웃 가족이 두려워 다른 아파트를 임대할 계획이다.