2025년 말 발표된 TopCV의 신규 채용 보고서는 인공지능(AI)이 노동 시장을 재편하고 있음을 평가하고 있습니다. 조사에 참여한 기업의 절반이 기본적인 수준에서 AI를 적용하고 있으며, 점차 일상적인 업무 도구로 자리잡고 있다고 밝혔습니다. 40%는 향후 몇 년간 AI를 전략으로 삼겠다고 응답했습니다. AI 전략은 주로 비즈니스-판매, 마케팅-홍보-광고 및 IT-소프트웨어 분야에 집중되고 있다고 보고서에 나타났습니다. 이는 해당 산업에 종사하는 근로자들에게 도전 과제가 될 것이며, 재무-회계-내부 감사 부문은 특히 먼저 대체되거나 축소될 가능성이 높은 그룹으로 여겨집니다.
호치민시의 한 은행에서의 거래 모습. 사진: Thanh Tùng
2025년 12월 말 Joboko 플랫폼이 발표한 AI 영향에 대한 보고서도 유사한 점을 지적했습니다. 기술 산업에 국한되지 않고 여러 분야로 확대되는 감원 물결이 나타나고 있다는 것입니다. 2025년 1분기 동안, 국내 주요 은행 및 대기업들은 약 400~1,600명의 직원을 축소했으며, 이는 각각 10~15%에 해당합니다. 기업들은 반복적인 업무, 즉 행정-사무, 고객 서비스, 기본적인 콘텐츠 작성 및 마케팅 등 여러 직책을 AI로 전환하고 있습니다.
현재 베트남에서 일어나고 있는 현상은 세계적인 추세와 다르지 않습니다. 미국 투자은행 모건 스탠리는 2030년까지 유럽 은행들이 AI 적용 강화와 함께 다수의 물리적 지점을 폐쇄하면서 20만 개 이상의 직위를 축소할 수 있다고 예측하고 있습니다. 이는 35개 대형 은행의 노동력의 약 10%에 해당하는 숫자입니다. 감축될 것으로 예상되는 직무는 행정 사무, 리스크 관리 및 규제 준수 관련 업무입니다.
그러나 팜 응옥투안 박사, 국가공무원 및 노동조직 과학 연구소 부소장은 AI가 사무직 노동자들에게 명백한 영향을 미치고 있지만, 모든 업무를 완전히 대체할 수는 없다고 평가했습니다. 각 업무에는 일련의 작은 과제가 포함되어 있기 때문입니다. 쉽게 대체될 수 있는 부분은 데이터 입력, 증빙 서류 대조, 서류 분류, 기존 시나리오에 따른 고객 서비스와 같이 표준화된 작업입니다. 이러한 작업에 AI를 효과적으로 활용하면 생산성을 높이고 근로자가 다중 업무를 수행할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 그러나 의사결정이나 부서 간 협력과 같은 일부 과제는 AI가 대체할 수 없습니다.
“AI는 대량 실업을 초래하지 않으며, 각 직종의 업무 방식을 변화시킵니다. 반복적인 수작업을 줄여주지만 근로자에게는 새로운 기술을 배우고 점진적으로 개발해야 하는 의무를 부여합니다.”라고 그는 언급했습니다.
반대로, 기술 노동자(블루칼라 노동자)들, 특히 경험이 많은 이들은 증가하는 제조업 수요로 인해 주목받고 있습니다. 조사에 따르면 70%의 기업이 채용을 늘릴 계획이며, 그 중 절반은 “상당히 증가”할 것이라고 응답했습니다. 문제는 인력의 양과 질입니다. 47%의 기업은 경험 있는 지원자가 부족할 것이라고 우려하고 있으며, 42%는 기술 부족을 걱정하고 있습니다.
“제조업체는 블루칼라 노동자를 유치하고 유지하는 데 집중하고 있으며, 급여, 복리후생, 안정적인 계약과 투명성에 대한 약속을 포함하고 있습니다.”라고 보고서는 언급했습니다.
Joboko의 조사 결과, 올해 건설업의 인력 수요가 2025년 동기 대비 55% 증가할 것으로 예상되며, 법률-법무는 50% 가까이 증가할 것으로 보입니다. 제조업은 46%, 건축-인테리어는 35% 이상 증가할 것으로 예측되고 있습니다. 투안 박사는 식품 가공, 음료, 전자, 의류 등의 산업에서 여전히 좋은 일자리를 창출하며 계속해서 채용이 늘어날 것이라고 언급했습니다. 반면, 목재 가공 수출은 더 어려워질 것으로 보입니다. 특히 주택 건설, 도시 개발, 고속도로 건설 프로젝트가 건설업에 종사하는 노동자들에게 지속 가능한 성장 동력을 제공하고 있으며, 철강, 시멘트, 건축 자재 공급 산업에도 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
2026년을 예측한 채용 플랫폼의 보고서는 AI 응용의 물결이 노동 시장과 기업의 비즈니스 방향에 영향을 미칠 것이라고 언급하고 있습니다. TopCV는 새 세금 정책의 영향을 받아 특히 전자 상거래 및 국경을 넘는 산업에서 기업들이 선별적으로 채용할 것이며, 대량 채용은 하지 않을 것이라고 예측했습니다. 조사에 따르면 52%의 기업이 규모를 유지하고 성과를 최적화할 것이며, 47%는 비즈니스-판매 분야의 직원을 채용할 계획입니다. 약 8%는 마케팅-홍보-광고 분야, 6%는 고객 서비스 직원을 추가로 채용할 예정이며, 4%는 제품 연구 개발 팀을 늘릴 계획입니다. IT-소프트웨어 분야에서는 웹 개발자, 백엔드 개발자 및 AI 엔지니어를 우선적으로 채용할 것입니다.
채용 담당자들은 여전히 전문 기술과 근무 경험을 중시하고 있으며, 각각 65%와 63%의 응답률을 보였습니다. 이는 기업들이 즉시 업무에 투입될 수 있는 지원자를 찾고 있음을 보여줍니다. 주목할 점은 AI 사용 기술이 초기 요구 사항이 아니며, 단지 8%의 기업만이 이를 채용 결정 기준으로 삼고 있다는 것입니다.