최근 미국의 투자은행 모건 스탠리(Morgan Stanley)의 분석에 따르면, 유럽의 35개 대형 은행에서 약 10%에 해당하는 20만 개의 일자리가 AI에 의해 위협받고 있다. 인력 감축은 행정 사무, 위험 관리 및 규제 준수 부서에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 예상되며, 이들 부서에서는 알고리즘을 활용해 인간보다 더 빠르고 효율적으로 스프레드시트를 처리할 수 있을 것으로 보인다. 모건 스탠리에 따르면, 은행들은 최대 30%의 성과 향상을 기대하고 있다.
일부 기업들은 이미 조직을 슬림화하기 시작했다. 지난해 11월, 네덜란드의 ABN 암로(ABN Amro) 은행은 2028년까지 인력을 5분의 1 줄이겠다고 발표했다. 그보다 8개월 전, 프랑스의 소시에테 제네랄(Société Générale) CEO 슬라보미르 크루파(Slawomir Krupa)는 “은행의 비용 절감 캠페인에서 불가능한 것은 없다”며 경고했다.
AI로 인한 일자리 상실을 묘사한 이미지. 사진: 구글 제미니(Google Gemini)
해고의 물결은 유럽에만 국한되지 않는다. 지난해 10월, 투자은행 골드만 삭스(Goldman Sachs)는 미국 직원들에게 인력 감축과 2025년까지 채용 동결을 경고하며, 고객 수용부터 보고서 작성까지 모든 과정에서 AI를 적용하려 하고 있다.
그러나 많은 은행들이 AI를 통해 비용 절감을 꾀하는 가운데, 일부 리더들은 이 기술을 급하게 통합해서는 안 된다고 경고하고 있다. JP모건 체이스(JPMorgan Chase)의 유럽, 중동 및 아프리카 지역 공동 CEO 코너 힐러리(Conor Hillery)는 “은행 산업에서 AI에 대한 급속한 흥미와 열정 속에서, 우리는 기본적인 것들에 대한 이해를 잃지 않도록 매우 조심해야 한다”고 말했다.
힐러리는 JP모건 체이스가 AI를 사용해 기본 작업을 가속화하는 것과 동시에 젊은 직원들이 현금 흐름 모델 구축이나 P/E 비율(주가수익비율) 계산과 같은 핵심 기술에 대한 충분한 교육을 받을 수 있도록 균형을 맞추려고 노력하고 있다고 전했다. 그는 “이렇게 하지 않으면 우리는 미래에 큰 문제를 스스로 만들게 된다”고 경고했다.
출처: TechCrunch, Financial Times