베트남 내무부에 따르면, 2024년 말까지 베트남에는 약 162,000명의 외국인 노동자가 근무하고 있다. 외국인이 베트남에서 일하고 투자하며 정착하는 수가 빠르게 증가하고 있으며, 특히 FDI 기업의 전문가, 관리자, 국제 교사 및 유학생 그룹이 두드러진다. 그러나 절차, 언어 장벽, 디지털 은행 서비스 접근 제한 등이 이들 외국인 고객이 일상적인 금융 거래에 어려움을 겪게 하고 있다.
영국 국적의 다비드 조나단(David Jonathan) 씨는 하노이의 한 국제학교에서 강사로 일하고 있으며, 베트남에서 처음 근무할 때 은행에 여러 번 방문해야 계좌 개설 절차를 진행하고 가족에게 송금해야 했다고 밝혔다. 그는 “가족에게 급히 돈을 보내야 할 때가 있었지만 혼자서는 처리가 불가능해 동료에게 번역을 부탁하고 창구에서 줄을 서서 기다려야 했다”고 말했다.
이러한 상황 속에서 군인은행(MB)은 여러 국가에서 온 외국인 개인 고객을 위한 맞춤형 금융 솔루션을 도입했다. 은행 관계자는 간소화된 절차를 통해 법규를 준수하도록 설계되었다고 전했다. 이 솔루션은 베트남에 거주하는 외국인을 지원하기 위한 여러 혜택을 포함하고 있다.
이에 따라 고객은 MB의 모든 지점에서 신원 확인 및 계좌 개설(베트남 동(VND) 및 외화 계좌 포함)을 할 수 있다. 창구에서는 직원들이 국내 송금, 직불카드 및 신용카드 발급, 정기예금 개설, 외화 판매 및 국제 송금 서비스와 같은 기본 금융 서비스를 지원한다.
이 솔루션의 핵심은 MBBank 앱의 디지털 편의성에 있다. 창구에서 절차를 마친 후, 이 앱은 주요 거래 채널로 활성화되며, 사용자는 여러 결제 수단에서 QR 코드를 스캔하거나 ATM에서 현금을 인출하고 신용카드 잔액을 확인하고 결제할 수 있다. 이 솔루션은 외국인이 베트남에서 무현금 생활에 빠르게 적응할 수 있도록 돕는 “재무 보조자” 역할을 기대하고 있다.
MB 관계자는 “산업단지의 전문가 그룹, 언어 강사 및 FDI 기업 커뮤니티는 빈번한 소비와 높은 편의성을 요구한다”며 “앱에서 필수 거래를 할 수 있도록 하면 예전처럼 창구에 나가는 것보다 훨씬 많은 시간을 절약할 수 있다”고 전했다.
앞으로 MB는 MBBank 앱에서 외국인을 위한 기능을 계속 확장할 계획이며, 온라인 외화 판매, 국제 송금 서비스 및 일부 금융 투자 상품을 포함할 예정이다. 이는 무현금 결제를 촉진하고 베트남 내 외국인 고객과 국내 고객 간의 금융 경험의 평등을 추구하는 데 기여할 것이다.
자세한 계좌 개설 절차 및 서비스 패키지에 대한 상담을 원하시는 고객은 가까운 MB 지점 또는 상담 전화(베트남어/영어: 1900 5454 26)로 문의하시면 된다.