경쟁이 치열한 음식 배달 시장에서 ShopeeFood는 전통적인 배달 방식의 한계를 넘어서는 새로운 방향으로 주문 경험을 확장하기로 선택했다. 2025년에는 음식과 오락을 결합한 다양한 모델을 지속적으로 도입하고, 기술과 디지털 소비 트렌드를 활용하여 사용자와의 상호작용을 증가시킬 계획이다.
ShopeeFood는 라이브 스트리밍을 통해 주문하는 새로운 방식을 도입하고, 사용자가 KOL(키 오피니언 리더) 및 아티스트가 음식을 경험하는 모습을 보며 직접 방송 중에 할인 혜택을 받아 주문할 수 있도록 했다. 첫 번째 라이브 스트리밍은 “아이돌의 딜 – 맛있게 먹자”라는 이름으로 9시간 동안 진행되었으며, 이는 ShopeeFood의 베트남 내 음식 라이브 스트리밍 모델을 시험하는 기회를 제공했다. 이후 “딜의 왕이 라이브”라는 주제로 정기적인 방송이 진행되어 사용자에게 친숙한 할인 채널이 되었다.
또한, ShopeeFood는 첫 번째로 “딜의 왕이 라이브” 기능과 라이브 스트리밍 중 통합 장바구니 기능을 도입하여 사용자가 방송을 보면서 즉시 혜택을 구매하고 유연하게 사용할 수 있도록 했다. 이러한 프로그램은 Katinat, KFC, Highlands Coffee, 분짜 후이하 등의 여러 유명 브랜드에서 최대 50%의 할인 혜택을 제공한다. 소비자들은 “딜의 왕이 라이브”를 통해 할인된 가격으로 주문할 수 있다.
ShopeeFood 플랫폼에 따르면, 5월부터 현재까지 진행된 라이브 스트리밍은 2100만 회 이상의 조회수를 기록하며, 소셜 미디어에서 큰 파급 효과를 일으켰고, 온라인 음식 배달 산업에 새로운 접근 방식을 제시하고 있다.
온라인 활동과 함께, ShopeeFood는 대규모 오락 행사에 직접 참여하여 사용자와의 연결을 확대하고 있다. 예를 들어, “형이 만난 고난” 콘서트 시리즈에서 ShopeeFood의 부스를 통해 관객이 공연장 외부에서 음식을 주문하고 부스에서 직접 수령할 수 있는 기회를 제공했다. Day 3부터 Day 6까지의 공연에서는 80,000건 이상의 주문이 관객에게 직접 배달되었으며, ShopeeFood의 이미지가 행사 경험의 일부분으로 자리 잡았다.
10월에는 ShopeeFood가 음식, 음악, 오락을 결합한 “슈퍼 페스트 – ShopeeFood Mega Fest”라는 이벤트를 통해 새로운 모델을 시험할 예정이다. 이 이벤트는 수만 명이 참석하며 10월의 두 번째로 눈에 띄는 미디어 캠페인으로 선정되었다고 Kompa의 통계가 전하고 있다.
2025년에는 ShopeeFood가 7개 새로운 지역에서 서비스를 확장하여 다양한 지역의 사용자들이 음식 배달 서비스를 이용할 수 있도록 하고, 지역 식당들이 고객과의 접점을 넓힐 수 있는 기회를 제공할 예정이다.
디지털 플랫폼에서는 “맛있고 저렴한”과 “딜의 왕”이라는 두 가지 새로운 기능을 소개하여 실제 소비 행동에 기반을 두고 있다. “맛있고 저렴한” 기능은 사무직 직원, 학생, 아파트 거주자와 같은 빈번한 식사를 원하는 고객을 타겟으로 하여, 사용자 근처의 파트너 음식점을 자동으로 추천하며 30,000동부터 배송비를 포함한 가격을 제공한다. 이 기능의 도입 이후 주문량은 5.2배 증가하고 사용자 수는 3.6배 증가했다.
한편, “딜의 왕”은 사용자가 음식을 사전에 할인 가격으로 구매하고 나중에 사용할 수 있도록 하여, 할인 혜택을 추구하고 지출 계획을 세우는 습관에 부합한다. 식당 파트너에게는 우선 노출과 라이브 스트리밍에서의 상호작용을 통해 접근성을 높이고 전환율을 개선하는 데 도움이 된다.
ShopeeFood의 대표자는 2025년이 음식 주문 경험을 새롭게 변화시키는 전략의 중요한 이정표가 될 것이라고 밝히며, 음식, 오락, 기술을 결합하는 데 집중할 것이라고 덧붙였다. 활동을 확장하고 새로운 기능을 도입하며 파트너와의 협력을 강화하는 것이 플랫폼과 레스토랑 생태계 모두에 성장 기회를 제공할 것으로 기대하고 있다. 특히 소비 행동이 점점 변화하는 가운데, ShopeeFood는 사용자와 파트너와의 지속적인 관계를 구축하기 위해 새로운 모델을 계속해서 시험해 나갈 것이라고 말했다.