Vietravel은 1995년에 설립되었으며, 이때 베트남 관광 산업은 막 시작 단계에 있었습니다. 이러한 배경 속에서 전문 여행사를 설립하기로 한 결정은 대담한 선택으로 여겨졌습니다. 처음에는 월급을 지급하기 위해 매달 쪼들려야 했던 Vietravel은 30년이 지난 지금, “녹색 – 디지털 – 순환 연결” 모델로 변화하고 있습니다. Nguyễn Quốc Kỳ Vietravel 관광 그룹 이사장은 “첫 달, 사람들이 월급을 기다리는 모습을 잊을 수 없다. 그때 모두가 약간의 의구심을 가지고 있었다. 하지만 모두가 인내하기로 선택했다. 우리는 관광이 베트남 문화의 가치를 전파하는 길이라고 믿었기 때문이다”라고 회상했습니다.
Vietravel은 설립 초기에는 제한된 자원으로 시작하여, 내륙 여행 노선인 도로 및 철도 노선을 개발하며, 고객을 통해 호치민 – 하노이 – 나트랑 – 달랏으로 연결하는 여행 프로그램을 운영했습니다. 이러한 투어는 개인 기업이 주관한 최초의 상업 여행을 나타내며, “관광은 실제 경험으로 국가를 연결하는 여정을 만들어야 한다”는 사고 방식을 증명합니다.
2002년, Vietravel은 국제 여행 면허를 공식적으로 취득하여 세계로 나아갈 수 있는 길이 열렸습니다. 미국, 프랑스, 호주, 태국, 캄보디아, 인도 등 여러 시장이 개척되었고, Vietravel이라는 이름은 베트남의 경계를 넘어 확산되었습니다. 그러나 이 시기에 세계 관광 산업은 H5N1 조류 인플루엔자, SARS 팬데믹, 지진-쓰나미 재해와 같은 위기에 직면했습니다. Nguyễn Quốc Kỳ 이사장은 “모든 것이 멈출 것 같던 순간이 있었다. 그러나 두려워한다면 우리는 결코 멀리 가지 못할 것”이라고 밝혔습니다. 이러한 침착함과 확고한 비전 덕분에 Vietravel은 위기를 극복하고 성장할 수 있었습니다.
2007년에는 Vietravel이 베트남 최초의 온라인 투어 판매망을 시작하며 확장을 시작하였고, 2010년에는 총 매출 1,480억 동으로 “1,000억 클럽”에 가입했습니다. 2013년부터 2015년까지는 국제 네트워크를 확대하고 주식회사 모델로 전환했습니다. 2015년에는 그룹 형태로 전환하며 관광-서비스 가치 사슬을 완성했습니다. 4년 후, Vietravel Airlines가 설립되었고, 현재 Vietravel은 10년 비전을 가지고 브랜드 재정립에 들어갔으며, 모델을 친환경으로 변화시키는 것을 목표로 하고 있습니다.
30주년 기념 행사에서 Nguyễn Quốc Kỳ 이사장은 “지난 30년 동안 회사는 여러 차례의 도전과 전 세계적인 사건을 겪었다. 이러한 사건들은 1997년 아시아 금융 위기, 2002년 SARS, 2008-2012년 전 세계 경제 침체, 코로나19 팬데믹까지 이어졌다”라고 말했습니다. 그는 “2021년에는 회사의 수익이 몇 달간 거의 0이었다. 그 기억은 누구도 다시 경험하고 싶지 않은 것이다. 하지만 가장 어두운 순간에 Vietravel의 단결된 힘을 느꼈다”라고 덧붙였습니다.
Vietravel의 가장 큰 힘은 인력에 있으며, 많은 직원들이 학생 시절에 Vietravel에 들어와 성장하여 리더가 되었습니다. 그 중 일부는 은퇴할 때까지 함께했으며, 일부는 더 이상 존재하지 않습니다. 그는 “그들은 Vietravel의 기초를 다진 세대”라고 감정적으로 회상했습니다.
현재 Vietravel 그룹은 13년 연속 세계 관광상(World Travel Awards)을 수상했으며, 7번의 국가 브랜드 상을 상공부로부터 받았습니다. 또한 Vietravel은 여러 차례 부처와 협회의 요청으로 APEC 정상 회의, 베삭 대축제, 아시아 해변 스포츠 대회와 같은 대규모 문화 외교 행사 및 관광지 홍보 프로그램을 개최했습니다.
30년을 맞이하여 Vietravel은 새로운 브랜드 아이덴티티를 발표하며 전략적 변화를 알렸습니다. 이 이벤트는 지속 가능한 성장, 혁신의 의지, 선도적 정신, 그리고 다음 발전 단계로 나아가기 위한 전면적인 준비를 의미합니다. Nguyễn Quốc Kỳ 이사장은 “브랜드 재정립은 단순한 이미지 변화가 아니라, 시장의 빠른 변동에 대한 Vietravel의 적응력을 향상시키기 위한 전면적인 재정립 과정이다”라고 설명했습니다.
새로운 모습에서 Vietravel 브랜드는 현대적인 녹색을 사용하여 혁신, 젊음, 지속 가능성을 나타냅니다. “붉은 태양” 심볼은 오랜 세월 함께 해온 친숙한 아이콘에서 발전하여 긍정적인 에너지, 넓은 포부, 지속적인 혁신 정신을 표현하고 있습니다. 새로운 이미지와 함께 “Your Journey – Your Value”라는 슬로건은 새로운 단계에서 고객을 중심에 두고 서비스 품질을 향상시키겠다는 방향성을 강조합니다.
이러한 변화의 이유에 대해 Nguyễn Quốc Kỳ 이사장은 2025년이 Vietravel의 두 가지 요소인 내적 성장과 시장 변화가 맞물리는 이정표가 될 것이라고 밝혔습니다. 그는 “팬데믹 이후 Vietravel은 회복 단계가 필요하다. 현재 고객 행동, 기술, 공급망이 크게 변화했으며, 30년은 2025-2035년 지속 가능한 성장 주기를 시작하기에 적절한 시점이다”라고 덧붙였습니다.
현재 Vietravel은 세 가지 주요 도전 과제를 가지고 있으며, 이는 시장 트렌드에 따라 제품 차별화 및 혁신, 디지털 전환, 공급망 및 시장 수요의 급격한 변화입니다. “지속 가능한 기업은 성장 지표뿐만 아니라 시장의 변화에 적응하는 능력으로도 측정되어야 한다”라고 그는 강조했습니다.
이 시점에서 Vietravel의 10년 전략(2025-2035)은 세 가지 기둥으로 구축되었습니다: 녹색 기업, 디지털 기업, 순환 – 깊은 연결 기업. 녹색 기업은 Vietravel의 환경 및 지역사회에 대한 약속을 나타내며, 책임 있는 관광을 촉진하고 지속 가능한 라이프스타일을 확산합니다. 디지털 기업은 데이터 및 현대 기술을 활용하여 경험을 개인화하고 운영 효율성을 최적화하며 스마트 생태계를 구축하는 강력한 진전을 보여줍니다. 순환 – 깊은 연결 기업은 고객, 전략적 파트너 및 지역사회의 오랜 동반자 관계를 통해 가치를 공유하고, 지역 경제를 촉진하며 지속 가능한 관광 개발을 지향합니다.
이로 인해 Vietravel의 관광 상품은 예술, 스포츠, 웰니스 관광과 같은 주제로 재설계되고, 데이터와 기술을 통해 경험이 개인화되어 24/7 유연한 서비스를 제공합니다. 또한, Vietravel은 “고산지대 학생들과 함께하는 관광”, “베트남의 푸른 색을 지키기 위한 노력”, “유산과 함께하는 Vietravel”과 같은 프로젝트를 통해 지속 가능한 관광 정신을 확산하고 있습니다.
Vietravel은 2025년에 베트남 관광 산업이 강하게 회복되어 제품 혁신과 경험 향상, 문화 홍보의 황금기를 맞이할 것이라고 예상하고 있으며, 9,500억 동 이상의 순수익을 목표로 삼고 아시아 최고의 관광 그룹으로 자리매김하고자 합니다. 올해 Vietravel Airlines에서의 철수는 “핵심 가치로 돌아가는” 단계로, 여행 및 서비스 분야에 집중하기 위한 자원 재편성으로 간주됩니다.
Nguyễn Quốc Kỳ 이사장은 “30년 동안 우리는 지속 가능한 삶의 가치를 제공하는 사명을 추구해왔다. 각 여행은 새로운 목적지를 열어주고, 감정과 신뢰, 긍정적인 삶의 열망을 불러일으킨다”라고 덧붙였습니다.