이 요구는 12월 29일 오전, 베트남 우편총회사(VNPost)의 2026년 계획 시행 회의에서 응우옌 만흔 훙(Nguyễn Mạnh Hùng) 장관에 의해 강조되었다. 회의는 약 4시간 동안 진행되었으며, 참석자들은 2025년 VNPost의 경영 성과를 되돌아보고, 우편 산업이 겪고 있는 많은 변화 속에서 향후 발전 방향에 대해 논의했다. VNPost는 드론을 활용해 병원 샘플, 약품 및 의료 자재를 운송하는 시범 사업을 진행하고 있다.
2025년 VNPost의 경영 상황은 많은 개선을 보였다. 2024년에 비해 매출이 두 자릿수로 성장했으며, 근로자의 평균 수입은 15.9% 증가하여 경영 성과에 기여했다. 서비스 품질 또한 긍정적으로 변화했으며, 전체 발송 소요 시간이 9일에서 6일로 단축되었다. VNPost 이사회 의장인 응우옌 쭝 지앙(Nguyễn Trường Giang)에 따르면, 이러한 결과는 지난 2년간 기업의 강력한 변화와 밀접하게 연관되어 있다. VNPost는 “기술과 혁신을 발전의 지렛대”로 삼아 지속적으로 선택한 길을 고수하고 있다. 이로 인해 기술 중심의 우편 기업의 윤곽이 점차 뚜렷해지고 있다.
회의에서 응우옌 만흔 훙 장관은 VNPost가 전략적이고 중요한 변화를 이뤘다고 인정했다. 그는 “VNPost는 서비스 품질, 노동 생산성 및 기술, 특히 디지털 기술을 핵심 경쟁력으로 삼아 지속적이고 장기적인 투자를 집중하고 있다”고 말했다. 그러나 그는 총회사가 “더욱 강력하게” 조직 구조를 재편성할 것을 요구하며, 효율적이고 디지털화된 방향으로 나아가야 하며, 특히 AI와 같은 새로운 기술을 적극적으로 활용해야 한다고 강조했다. 장관은 VNPost가 생산성, 품질, 기술, 동력, 규율 및 간소화의 여섯 가지 핵심 가치를 지속적으로 추구해야 한다고 말했다.
그는 5-10년 후 베트남 우편의 새로운 비전에 대해, 이 분야는 단순한 배송 서비스로 보는 전통적인 사고방식에서 벗어나야 한다고 밝혔다. 우편은 인프라의 기둥으로 간주되어야 하며, 디지털 경제에서 가장 중요한 인프라 중 하나로 자리 잡아야 한다. 우편-물류 인프라는 생산, 유통 및 소비 간의 연결 고리로, 경제의 생산성과 비용을 결정짓는 요소가 된다. 오늘날 우편은 단순한 배송을 넘어 운송, 창고, 공급망, 데이터, 전자상거래 및 공공 서비스와 연결된 인프라 시스템으로 발전해야 하며, 디지털 경제에서 “물리적 고속도로” 역할을 해야 한다고 말했다.
장관은 “앞으로 우편이 매우 강력하게 혁신될 것”이라며, 새로 제정될 우편법이 이 분야의 공간을 크게 확장할 것이라고 전망했다. 그는 “잘 실행하고 높은 성장률을 유지한다면, 2030년에는, 늦어도 2035년까지 우편 매출이 통신보다 클 것”이라고 예측했다. 이는 이전에는 “아마 누구도 상상하지 못한 일”이며, “우편 회사가 기술 기업이 될 수 있다는 것 역시 상상할 수 없었던 일”이라고 덧붙였다.
장관은 VNPost가 새로운 사명을 분명히 인식할 것을 요구하며, 향후 5년 내에 베트남 우편 및 기술 그룹으로 발전해야 한다고 강조했다.
VNPost의 다섯 가지 임무
VNPost가 기술 기업으로 거듭나는 요구와 함께, 응우옌 만흔 훙 장관은 베트남 우편총회사에 대한 다섯 가지 임무를 제시했다. 첫째, VNPost는 국가 물류 및 디지털 우편 인프라 개발 전략을 완성해야 한다. 이 전략은 장기적인 비전과 명확한 목표를 가져야 하며, 핵심 서비스와 새로운 발전 공간, 집중적으로 투자해야 할 기술 역량을 명확히 규명해야 한다.
둘째, 인프라 및 기술 현대화에 대한 투자가 필요하다. VNPost는 현대적인 물류 센터와 스마트 창고 시스템을 구축하고, 전자상거래, 운송, 금융 및 공공 서비스 분야의 파트너와 데이터를 연결하고 공유하여 우편이 디지털 경제 생태계의 중심에 설 수 있도록 해야 한다.
셋째, 서비스 품질을 향상시키고 프로세스를 표준화해야 한다. 우편은 시민과 기업과 직접 접촉하는 산업으로, 각 배달원, 서비스 지점, 약속된 시간에 정확히 배달되는 각 소포가 사회적 신뢰와 국가 이미지를 구축하는 데 기여한다.
넷째, 인력과 조직에 관한 임무이다. 장관은 VNPost가 근로자에게 더 많은 관심을 기울여야 한다고 요청했다. 각 우편 직원은 가상 비서를 두어 현대적 운영 기술을 배워야 하며, VNPost는 혁신과 창의성을 중시하는 문화를 구축하고, 책임을 지며 위험을 감수하고 실패를 용인하는 환경을 조성해야 한다.
마지막으로, VNPost는 사회적 안전망의 역할을 보장해야 하며, 특히 어려운 지역이나 취약 계층을 위한 서비스를 현대적이고 효율적이며 지능적으로 제공해야 한다. 응우옌 만흔 훙 장관은 오랜 전통과 광범위한 네트워크, 풍부한 경험과 큰 사회적 신뢰를 가진 VNPost가 올바른 방향으로 발전한다면, 아시아와 세계에서 강력한 디지털 물류 및 우편 그룹으로 성장할 수 있다고 밝혔다.
VNPost의 응우옌 쭝 지앙 의장은 장관의 공유 및 지침이 직원들과 경영진에게 영감을 주었으며, 5년 내에 기술 기업으로 발전할 목표를 세웠다고 전했다. 같은 날, 장관은 VNPost의 부사장인 레 꽁 안(Le Quốc Anh)을 VNPost 이사회 위원으로 임명하는 결정을 보고했으며, 응우엔 꽝 하이(Nguyễn Quang Hải)는 우편 서비스 사업 운영 부서의 이사로 임명되었다.