12월 30일 iOS에서 가장 많이 다운로드된 앱 순위에 따르면 WhatsApp과 Viber가 가장 많이 다운로드된 두 개의 앱으로 기록되었으며, 이는 이전에는 드물게 발생한 일입니다. 반면에 Telegram은 5위에 머물렀습니다. Zalo, Messenger, Signal, Lotus와 같은 인기 메시징 앱들은 TOP 30에 포함되지 않았으며, 특히 Zalo는 이전에 자주 TOP 10에 있었습니다. iPhone의 소셜 미디어 카테고리에서는 Zalo가 7위로 하락하였고, Lotus Chat은 12위에 올랐습니다. Android에서는 Zalo가 여전히 높은 순위를 유지하고 있지만, Viber와 Discord와 같은 앱들이 지속적으로 경쟁하며 Play Store의 통신 앱 그룹에서 순위를 변화시키고 있습니다.
2025년 연말에 발표된 Cloudflare의 인터넷 인프라 플랫폼 연간 보고서에 따르면, Zalo가 베트남에서 가장 인기 있는 메시징 도구로 자리 잡았으며, 전 세계 인터넷 지도에서도 사용량 TOP 10에 들어간 것으로 나타났습니다. 현재 Viber와 WhatsApp의 다운로드 급증에 대한 구체적인 보고서는 없는 상태입니다. 그러나 온라인 광고 분야에서 오랜 경험을 가진 한 전문가는 베트남 사용자들이 메시징 도구를 다양화하고 싶어하는 가능성이 높다고 언급했습니다. 이는 베트남에서 가장 인기 있는 메시징 앱인 Zalo가 사용자들에게 불만을 초래하는 몇 가지 조치를 취한 상황에서 발생한 것입니다.
12월 26일부터 많은 Zalo 사용자가 새로운 서비스 약관에 대한 알림을 받았습니다. 이 알림은 메시지를 보내야 할 때 갑작스럽게 나타나 사용자들을 혼란스럽게 하거나 불쾌하게 만들었습니다. 사용자가 거부할 경우, Zalo는 45일 이내에 계정과 데이터를 삭제하겠다고 밝혔습니다. 12월 28일부터 30일까지 진행된 VnExpress의 설문조사에서는 17,000명 이상의 참가자 중 83%가 Zalo의 접근 방식을 반대하며, 플랫폼이 다른 방식으로 알림을 제공해야 한다고 주장했습니다. 12%는 다른 플랫폼들도 업데이트를 하면서 사용자에게 알리지 않는 것을 “보통”으로 여기고 있습니다. Zalo의 대표는 이에 대한 논평을 하지 않았습니다. 그러나 지원 웹사이트에서는 약관 업데이트가 “모든 앱과 기술 플랫폼에서 법률 규정을 준수하고 서비스 제공 과정에서의 변화를 사용자에게 명확하게 알리기 위한 일반적인 활동”이라고 설명하고 있습니다.
또한, 외국 앱의 사용자 유치 캠페인도 원인 중 하나일 수 있습니다. 예를 들어, Viber는 최근 Viber Dating과 Viber Plus를 개발하여 새로운 사람들과 친구가 되고 “높은 보안”을 자랑하는 시스템과 대화할 수 있도록 하고 있습니다. Viber와 WhatsApp과 같은 앱들은 종단 간 암호화, 자가 소멸 메시지 등의 보안 기능을 갖추고 있으며, 여러 기기 간에도 동기화할 수 있습니다.
2025년까지 Zalo는 매월 약 8천만 명의 정기 사용자를 보유하고 있으며, 매일 약 20억 개의 메시지가 전송되고 있습니다. Cloudflare에 따르면 베트남의 TOP 10 메시징 서비스는 Zalo, WhatsApp, QQ, Telegram, Viber, Messenger, WeChat, Line, Signal, KakaoTalk 순입니다.